Política de privacidade

Quais dados coletamos

Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como hash criptográfico) e CPF ou CNPJ. O documento é usado como identidade de login: guardamos um identificador derivado dele e uma versão mascarada (***.***.*00-00 ou **.***.***/0000-00) — o número completo não fica armazenado.

Compras e encomendas: o que você comprou, valores, datas e o texto da pergunta que você enviou na encomenda.

Pagamento: os dados do cartão são coletados e processados diretamente pela Stripe; não temos acesso a eles.

Contato comercial (página Planos empresariais): nome, empresa, cargo, e-mail, telefone (opcional), porte da empresa, o interesse escolhido e a mensagem, se você escrever uma. Usamos esses dados só para responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial, com base no consentimento que você dá ao enviar o formulário (LGPD, art. 7º, I). Eles ficam guardados no nosso sistema e só a nossa equipe comercial tem acesso; não são enviados a modelos de inteligência artificial nem usados em pesquisas. Você pode revogar o consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento, respondendo ao e-mail que enviarmos.

Para que usamos

Para criar e proteger a sua conta, liberar os relatórios comprados, produzir a pesquisa encomendada, processar reembolsos, enviar avisos sobre a sua compra e cumprir obrigações legais. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II e V).

Com quem compartilhamos

Stripe (pagamentos) e os provedores de infraestrutura e de inteligência artificial que processam a pesquisa. O texto da sua encomenda é enviado aos modelos de IA apenas para produzir o seu relatório. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo

Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor depois disso.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail contato@proficientia.com. Respondemos nos prazos da LGPD.

Segurança

Senhas com bcrypt, bloqueio após tentativas erradas, conexão sempre criptografada (HTTPS) e acesso aos relatórios restrito à conta que comprou.